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FAQ

1. マーケットプレイスについて

Q.マーケットプレイスとは何ですか。
A.Edgecross基本ソフトウェアなどコンソーシアムが提供するオリジナル商品をご購入いただけるほか、Edgecross対応アプリケーションソフトウェアやデータコレクタ、サービスの取引に売り手・買い手として参加いただけるWebサイトです。詳しくはマーケットプレイスについてをご覧ください。
Q.Edgecrossコンソーシアムとの関係を教えてください。
A.コンソーシアムの事務局がマーケットプレイスを管理・運営しています。

2. 会員について

Q.会員に登録すると何ができるのですか?
A.マーケットプレイス会員にご登録いただくと、本サイトにて商品・サービスの購入ができます。
出店会員(*)にご登録いただくと、本サイトにて商品・サービスの販売ができます。
各会員のご登録、お取引までの流れはご利用案内をご覧ください。
* 出店会員はコンソーシアム会員区分のレギュラー以上である必要があります。
Q.Edgecrossコンソーシアム会員とは違うのですか?
A.コンソーシアム会員様の場合も、本サイトをご利用の場合は会員登録が必要となります。コンソーシアム会員様の場合は、本サイトの会員登録時に一部情報の入力を省略できます。
Q.各会員の会費は必要ですか?
A.入会金、年会費はありません。出店会員の場合はコンソーシアム会員としての会費が必要な場合があります(*)。
* コンソーシアム会員には会員区分により、会費が必要な場合があります。
詳しくはコンソーシアムの「入会に関して 」をご覧ください。
Q.ログインID、パスワードを忘れました。どうしたらよいですか?
A.パスワードがわからない場合は、ログインページにある「パスワードを忘れた場合」 よりパスワードを再発行してください。
ログインIDがわからない場合は、お問い合わせ よりご連絡をお願いいたします。
Q.退会の手続きを教えてください。
A.退会を希望される方は、コンソーシアム事務局にて退会手続きを進めさせていただきますので、お問い合わせ よりご連絡をお願いいたします。注文や出品の状態によってはすぐに退会できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

3. マーケットプレイスでの購入手続きについて

Q.代金の支払い方法に指定はありますか?
A.請求書に記載の指定口座へ銀行振込でのお支払いをお願いしております。
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
Q.見積書の発行は可能ですか?
A.本サイトから見積書(PDF)をダウンロードすることが可能です。
見積書(書面)の発行をご依頼いただくことも可能です。
Q.商品のサポート・保守はコンソーシアムが行うのですか?
A.商品のサポート・保守はその製品を製造した出店会員が行います。
コンソーシアムオリジナル商品のサポート・保守はコンソーシアムが行います。
Q.入手方法はダウンロードのみですか?
A.ダウンロードしていただくことが基本ですが、商品によってはDVD等の媒体による  販売、ライセンスキーとしてのUSBドングルを送付することもあります。
 詳しくは、商品ページをご覧ください。

4. マーケットプレイスへの出品について

Q.出品するには、どうしたらよいですか。
A.まずは出店会員(*)への登録が必要となります。出品までの流れはご利用案内をご覧ください。
また、出品時には出店会員規約で定められた費用が発生します。
* 出店会員はコンソーシアム会員区分のレギュラー以上である必要があります。
Q.商品の代金が出店会員へ支払われるのはいつになりますか?
A.マーケットプレイス上で成立した取引に関しては、コンソーシアムが代金を代理回収します。原則コンソーシアムより月末締め、翌月払いにて出店会員様のご登録口座へお振込みいたします。

5. お問い合わせ先について

Q.マーケットプレイスや商品についての問い合わせ先はどこになるのですか?
A.マーケットプレイスでは電話・メールにてお問い合わせを受け付けています。お問い合わせ窓口はページ下部の「お問い合わせ」をご確認ください。
出品されている商品についてのご質問は、商品ページ内の「お問い合わせ先」から出店者へお問い合わせください。